세상에는 저마다의 이유로 탄생한 수많은 제품들이 있다. 이렇게 탄생한 제품들은 시장에 나와 소비자에게 팔리는 또는 팔리지 않는 제품이 된다. 여러가지 이유가 있겠지만, 이를 판가름하는 핵심 요인 중 하나는 ‘소비자에게 가치를 줄 수 있는가’이다. 그리고 이 가치는 제품의 품질력과 더불어 컨셉, 포지셔닝 같은 마케팅 전략이 함께 고민된 후 소비자에게 전달된다.

다수의 제품들은 출시될 때, 제품의 차별화를 통해 소비자에게 특별한 가치를 제시하고자 한다. 이 때의 차별화는 제품이 출시되었을 때 누구와 경쟁하는지, 현재 시장의 경쟁상품들과 무엇이 다를지 발견하고, 오랜 시간 뒤에 제품만의 독특하고 특별한 속성이나 장점을 발견하고 이를 가치로 소비자에게 제시하는 것을 의미한다.

제품을 만든 입장이기에 누구보다 차별화 요소를 잘 알고 소비자에게 가치를 전달하는 것이 쉽다고 착각할 수 있다.하지만 여기서 중요한 것은 ‘이 제품을 구매하는 소비자가 이를 납득하는가?’, ‘소비자가 제품을 통해 가치를 얻는다고 생각하는가?’이다. 즉 생산자의 관점이 아닌 소비자의 관점에서 제품의 가치를 이야기할 수 있을 때 비로소 제품의 차별화 요소를 찾았다고 할 수 있다.

소비자에게 제품의 차별화를 이야기하기 위해서는
Inside-Out(생산자 중심의 사고)이 아닌 Outside-In(소비자 중심의 사고)가 필요하다.

그렇다면 모든 신제품들이 소비자의 관점에서 차별화된 가치를 잘 전달하면 될까? 대개는 그럴 수 있지만, 100% 그렇다고 볼 수는 없다. 

이어보기