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코시국에 사는 사람들 - 언택트 시대의 산업별 서비스

2021-03-16


하늘 아래 같은 핑크색 립스틱이 없는데, 테스트를 못하네

화장품 업계에 비상이 걸렸다.
코시국으로 인해 오프라인 매장에서 화장품 테스트를 할 수 없게 된 것이다. 모든 매장이 ‘테스트 사용 금지’ 또는 아예 랩으로 감싸져 직접 발색, 시향을 해볼 수가 없어진 것이다.

그래서 많은 코스메틱 업체들은 유명 뷰티 유튜버와 콜라보 하여 고화질 영상으로 발색 리뷰를 하거나, 더 나아가 인공지능 플랫폼을 활용한 비즈니스 모델을 구축하고 있다. 이미 많은 화장품 브랜드에서는 화상을 통한 맞춤 진단 및 피부 타입별 컨설팅을 진행하고 있다.

모 화장품 기업은 체험 중심의 구매 풍조를 이용한 스트리밍 뷰티를 실현 중이다. 능동적으로 제품을 집으로 받아서 직접 테스트해보고 구독 서비스를 진행하고 있다. 이렇듯 뷰티 업계는 고객 경험을 바탕으로 최종 구매를 결정하게 하는 서비스를 제공한다. 또한 인공지능 플랫폼을 이용하여 비대면으로 피부 타입과 톤을 진단하여 적합한 맞춤 제품을 추천하는 서비스도 있다.


인터넷에서 옷 사다 망한 사람 손?

필자는 인터넷에서 신발을 살 때는 2개의 사이즈를 사곤 한다. 만약 사이즈가 안 맞을 시, 배송비 또는 사이즈 문제로 교환해야 하는 스트레스를 피하기 위해서이다.

그렇다면 패션 업계에서는 어떻게 코시국을 이겨내고 있을까. 패션 업계에서는 가상 피팅 솔루션이 주목받고 있다. 일본의 한 쇼핑몰에 쭉쭉 늘어나는 물방울 무늬의 검정 타이즈를 잠재 고객에게 증정했다.

       

이 내복처럼 생긴 타이즈를 입고 사진을 찍으면 물방울 무늬가 센서로 작동하여 몸 구석구석 치수를 측정한다. 신기하게도 24개의 신축 센서 작동하는 것인데 고객의 입장에서는 매장에 가지 않아도 디테일한 사이즈 파악과 체형에 맞는 스타일을 제안해 준다.





 


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